01KI & Beratung
KI-Agenten, die Aufgaben erledigen.
Ein Agent liest, entscheidet, handelt und fragt nach, wenn er unsicher ist. Ich baue Agenten, die in Ihren bestehenden Systemen arbeiten, nur dürfen, was Sie erlauben, und deren Arbeit Sie jederzeit nachvollziehen können.
Was ein Agent ist
Vom Chatbot zum Mitarbeiter auf Zeit
Ein Chatbot antwortet, ein Workflow folgt einem festen Ablauf. Ein Agent bekommt eine Aufgabe und erledigt sie in mehreren Schritten: Er liest die Anfrage, schaut im Shop oder in der Warenwirtschaft nach, schreibt die Antwort und legt sie zur Freigabe vor. Für wiederkehrende Aufgaben mit kleinen Entscheidungen ist das der Unterschied zwischen «spart etwas Zeit» und «erledigt». Die strategische Vorarbeit leistet die KI-Beratung, feste Abläufe baue ich als KI-Automatisierung.
Grenzen zuerst
Nur, was Sie erlauben
Bevor ein Agent etwas tut, lege ich mit Ihnen fest, was er allein darf, was eine Freigabe braucht und was tabu ist: keine Zahlungen, keine Löschungen, nichts nach aussen ohne Ihr Okay. Jeder Schritt wird protokolliert, die Kosten sind gedeckelt. Personendaten bearbeitet der Agent nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG), auf Wunsch mit Modellen in der Schweiz oder in der EU.
Leistungen
Agenten, die sich in KMU bewähren
Posteingangs-Agent
Sortiert eingehende Anfragen, beantwortet Standardfälle, bereitet Antworten und Offerten zur Freigabe vor und trägt neue Kontakte ins CRM ein.
Shop- und Warenwirtschafts-Agent
Pflegt Produktdaten, Attribute und Übersetzungen, beantwortet Fragen zum Bestellstatus aus Shop und Wawi und meldet Bestandsprobleme, bevor Kundschaft sie bemerkt.
Support-Agent
Erste Antwort aus Ihrer Wissensbasis, mehrsprachig und rund um die Uhr. Was er nicht sicher weiss, geht als Ticket an einen Menschen, mit Zusammenfassung und Vorschlag.
Dokumenten-Agent
Liest Rechnungen, Bestellungen und Verträge, prüft sie gegen Aufträge, bereitet Buchungen vor und erinnert an Fristen.
Wissens-Agent für das Team
Beantwortet interne Fragen aus SharePoint, Handbüchern und Verträgen, und zwar nur mit dem, was die fragende Person auch sonst sehen darf.
Recherche- und Vertriebs-Agent
Qualifiziert Anfragen, sammelt Hintergrund zu Interessenten, bereitet Gesprächsnotizen vor und entwirft Nachfassmails.
Betrieb und Überwachung
Ein Agent läuft wie jedes andere System: mit Protokoll, Kostenlimit, monatlicher Durchsicht und Anpassung, wenn sich Ihr Betrieb oder die Modelle ändern.
Vorgehen
So läuft ein Projekt ab
01
Aufgabe wählen
Wiederkehrend, klar umrissen, messbar. Eine Aufgabe, nicht zehn.
02
Grenzen festlegen
Welche Systeme, welche Aktionen, was nur mit Freigabe. Datenschutz nach DSG inklusive.
03
Schattenbetrieb
Der Agent schlägt vor, Sie bestätigen. Erst wenn die Qualität stimmt, arbeitet er in seinem Rahmen selbstständig.
04
Betrieb
Protokoll, Kostenlimit und monatliche Durchsicht. Der Agent wird besser, weil jemand hinschaut.
FAQ
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zu KI-Automatisierung und Chatbots?
Welche Aufgaben eignen sich?
Was passiert, wenn der Agent einen Fehler macht?
Sieht der Agent unsere Daten, und wo werden sie verarbeitet?
Welche Technik setzen Sie ein?
Was kostet ein Agent?
Verwandte Leistungen
Das passt dazu
Kontakt
Welche Aufgabe soll ein Agent übernehmen?
Nennen Sie mir die Aufgabe, die Ihnen im Alltag am meisten Zeit kostet. Ich sage Ihnen, ob ein Agent dafür taugt, was er dürfen sollte und was der Pilot kostet.
- Telefon
- Antwort
- In der Regel innert 24 Stunden. Ihre Angaben bleiben bei mir.